Avant toute manipulation préalable : assurez-vous d’avoir fermé tous vos robinets d’appareils fonctionnant au gaz naturel.

Ensuite, identifiez le robinet de coupure gaz de votre logement. Il est placé sur votre compteur.
Le robinet de coupure gaz se trouve fréquemment en limite de propriété dans le coffret portant le sigle d’une flamme.

Si toutefois vous ne trouvez pas votre compteur vous pouvez contacter l’Urgence Sécurité Gaz au 03 88 75 20 75, 24h/24 et 7j/7.

Assurez-vous que le robinet de coupure gaz que vous voulez manœuvrer est le vôtre.

Ouvrez ce robinet de coupure gaz.

Remettez en service votre régulateur.
Il se trouve entre le robinet de coupure de votre logement et le compteur. Pour cela actionnez le levier, la manette ou le bouton poussoir.
Vous trouverez une liste (non exhaustive) des principaux régulateurs au bas de cette page.

Si vous voyez que les chiffres de votre compteur tournent, refermez le robinet et contactez l’Urgence Sécurité Gaz au 03 88 75 20 75 24h/24 et 7j/7.

Allumez un de vos appareils à gaz.
Allumez de préférence la cuisinière à gaz, si vous en possédez une, il sera plus facile de constater si le gaz est revenu grâce à la flamme qui doit être stable. Si celle-ci s’éteint, pas d’inquiétude, il vous suffit simplement de rallumer votre cuisinière jusqu’à ce que la flamme soit stable.
→ Si vous n’avez pas de cuisinière, mettez directement en service vos appareils. Cela peut prendre quelques instants.

Dans le cas où l’appareil ne s’allume pas malgré plusieurs tentatives :

• Refermez le robinet de votre appareil.
• Refermez le robinet de coupure de votre logement.
• Afin d’obtenir de l’aide le plus rapidement possible, veuillez contacter l’Urgence Sécurité Gaz au 03 88 75 20 75, 24h/24 et 7j/7.