Pour toute réclamation, le Client s’adresse au GRD de R-GDS par écrit à l’adresse suivante :
GRD R-GDS
14, place des Halles
67082 Strasbourg Cedex
ou au moyen de ce formulaire.

Si le Client estime que la réponse apportée à sa réclamation n’est pas satisfaisante, il bénéficie d’un droit de saisie du Médiateur National de l’Energie conformément à l’article L. 122-1 du code de l’énergie. L’exercice de ce droit peut se faire dans un délai de deux mois à compter de la réclamation écrite. Avant d’entamer sa démarche, il est indispensable pour le Client de vérifier si son dossier relève du champ de compétence du Médiateur National de l’Energie. Pour tout complément, le Client est invité à consulter le site www.energie-mediateur.fr.