En France, l’article L.453-7 du code de l’énergie prescrit aux opérateurs de réseaux de distribution d’énergie de remplacer progressivement les dispositifs de comptage existants par des appareils de nouvelle génération, dits communicants.
Cette mesure a pour but de permettre aux consommateurs de mieux maitriser leur facture d’énergie.

Sur le périmètre d’intervention de R-GDS, le déploiement progressif des nouveaux compteurs a débuté en mai 2023 et se terminera en 2027.

Pour un nouveau branchement, le compteur installé sera immédiatement de la nouvelle génération.

Pour les branchements existants, vous serez informé du déploiement dans votre commune 6 à 8 semaines avant l’arrivée de notre équipe.

Grâce à l’envoi automatisé de vos relèves d’index à R-GDS, votre fournisseur sera en capacité de baser vos factures sur vos index de consommations mensuels réels, sans recours aux index estimés – elles reflèteront donc en toutes circonstances la réalité de votre consommation.

De plus vous n’aurez plus besoin d’attendre vos factures pour suivre l’évolution de votre consommation, puisque vos données de consommation quotidiennes seront mises à votre disposition sur votre compte personnel : monespace.r-gds.fr.
Ce compte personnel sécurisé vous permettra d’accéder à vos consommations à tout moment, depuis un PC, une tablette ou votre smartphone. Vous pourrez si vous le souhaitez, mettre en place des alertes automatiques en cas de dépassement du seuil de consommation que vous aurez vous-même fixé. Cet outil vous permettra ainsi d’agir plus efficacement sur vos consommations pour mieux maîtriser votre facture d’énergie.

Votre présence est uniquement nécessaire lorsque votre compteur est situé à l’intérieur de votre logement.

Dans le cas d’un usage professionnel, il vous sera également proposé de prendre rendez-vous, afin que l’opération n’interfère pas avec votre usage du gaz naturel.

Dans les autres cas, un SMS vous sera envoyé 48h avant l’échange du compteur, vous permettant d’anticiper l’intervention, en éteignant vos appareils au gaz naturel.

Si vous n’êtes pas présent au moment du changement de compteur, vous pourrez effectuer vous-même la remise en gaz de votre installation en suivant les indications de la fiche d’information que le technicien déposera dans votre boite aux lettres.

Pour obtenir une aide par téléphone ou si vous préférez demander le déplacement d’un technicien, un numéro de téléphone sera indiqué sur la fiche d’information pour être mis en relation avec un technicien.

Le compteur transmet ses données cryptées via une antenne radio vers un boitier technique installé sur un point haut, à proximité de votre domicile : le concentrateur. Ce dernier collecte quotidiennement toutes les données envoyées par les compteurs situés dans sa zone de réception, sous forme de signal crypté. Cette transmission, effectuée deux fois quotidiennement à raison d’environ une seconde par envoi, utilise une fréquence radio proche de la bande FM. La puissance du signal est comparable à celle d’une télécommande de porte de garage.

Le concentrateur renvoie ensuite ces mêmes données aux serveurs de R-GDS, toujours sous forme cryptée. Après traitement, elles sont mises à votre disposition sur votre espace client personnel sécurisé.

Chaque fin de mois, R-GDS transmet l’index du jour à votre fournisseur, qui se chargera d’établir votre facture.

R-GDS met à votre disposition sur son site le calendrier prévisionnel des poses de compteur projeté sur trois mois, régulièrement actualisé. 6 à 8 semaines avant la date de pose prévue pour votre quartier ou commune, vous recevrez un premier courrier d’information accompagné d’un document synthétique.

Un second courrier vous sera adressé 30 jours avant la date de pose, qui précisera la période de passage du technicien de la société PHINELEC, à qui R-GDS a confié la pose des nouveaux compteurs.

Si votre présence est requise lors de la pose (compteur posé à l’intérieur de votre logement ou usage professionnel), le courrier vous invitera à créer votre espace personnel sur monespace.r-gds.fr afin de prendre rendez-vous en fonction des créneaux disponibles, présentés sous la forme de calendrier.
Vous pourrez également prendre rendez-vous par téléphone en appelant le service relation client de R-GDS au 03 88 79 57 50.

Si vous avez renseigné votre adresse mail et/ou votre numéro de téléphone mobile, vous serez prévenu 48 heures avant le RDV pour un dernier rappel.

Non.

Le coût d’acheminement du gaz ainsi que la maintenance du réseau, dont le compteur fait partie, sont couverts par le tarif d’acheminement, validé par la Commission de Régulation de l’Énergie.

Aucun frais supplémentaire de pose de votre compteur communicant ne vous sera facturé.

100% des matériels déployés auprès des clients de R-GDS sont conçus et assemblés par des entreprises européennes : Sagemcom, Diehl Metering et Kerlink.

Récupéré par une société spécialisée dans le recyclage, mon compteur va être broyé pour en séparer les différents matériaux qui le composent. Les métaux ferreux vont ensuite être isolés par aimantation. Un tri va ensuite conduire à récupérer du cuivre, du laiton, de l’aluminium et enfin du plastique.
Ces composants seront tous valorisés par la suite, dans une logique d’économie circulaire et de respect de l’environnement.